A Lojas Pisanti preza pela satisfação de seus clientes e segue todas as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Leia atentamente as condições abaixo para realizar sua solicitação.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) garantem ao cliente o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O pedido de devolução deve ser feito pelo e-mail: contato@lojaspisanti.com.

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

• O valor pago será reembolsado no mesmo método utilizado para o pagamento, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque.

2. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• O cliente tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar a troca.

• O produto passará por análise técnica para verificar o defeito.

• Confirmado o defeito, será feita a substituição por um novo produto idêntico, sem custos adicionais.

• Caso o produto não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro item ou solicitar o reembolso do valor pago.

3. Troca por tamanho ou modelo

• Solicitações devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original.

• O frete de devolução e reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio por parte da Lojas Pisanti.

4. Condições para devolução

Não serão aceitos produtos que:

• Apresentem sinais de uso ou mau uso.

• Estejam sem embalagem original, etiquetas ou acessórios.

• Estejam danificados por mau manuseio ou armazenamento inadequado.

5. Prazos para reembolso

• O prazo para estorno do valor pago será de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo para o valor aparecer na fatura dependerá da administradora do cartão.

• Para boletos ou PIX, o reembolso será feito na conta indicada pelo cliente.

6. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@lojaspisanti.com com:

• Nome completo e CPF.

• Número do pedido.

• Motivo da troca ou devolução.

• Fotos do produto (caso seja por defeito).

Nosso time retornará com as instruções para postagem ou coleta do produto.

7. Observações finais

A Lojas Pisanti reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
Todos os custos de envio serão previamente informados ao cliente.